EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE

O trabalho em equipe não é a melhor forma para se atingir resultados elevados, é a única forma.

Há quem argumente que nem sempre o trabalho em equipe é a solução mais efetiva, visto que as equipes demandam esforço adicional para seu alinhamento e a tomada de decisão em equipe costuma dispender mais tempo. De fato, em determinados processos de cunho operacional, a gestão por meio de um líder único pode gerar um nível de produção bastante satisfatório.

Entretanto, o atual ambiente competitivo tem demandado das organizações a idealização de modelos de gestão mais complexos. Para liderar mercados e atender com excelência aos seus clientes, as empresas passaram a implementar inovações, acelerar o desenvolvimento de produtos, aportar tecnologias, além de adotar estruturas organizacionais mais flexíveis, voltadas a projetos e processos.

Neste ambiente, a disciplina do trabalho em equipe se torna vital. Cada vez mais, veremos trabalhos de valor para a organização serem desenvolvidos por meio de equipes (multifuncionais, virtuais, de inovação, de projeto, de implantação, de decisão). O desempenho e a efetividade destas equipes passam a ser aspectos estratégicos a gerenciar.

Uma equipe de Alta Performance é aquela em que o trabalho flui com eficiência e objetivos ousados são concretizados, ainda que com recursos escassos. Neste tipo de equipe os elementos interagem com grande efetividade e as entregas são efetuadas atendendo aos requisitos de custo, prazo e qualidade. Poderíamos comparar este tipo de equipe como um “Dream Team” do mundo dos esportes. Temos, portanto, jogadores altamente qualificados, jogando em sintonia, a partir de uma estratégia de jogo bem definida e aplicada com disciplina.

Estudos apontam que toda equipe precisa passar por um processo de amadurecimento até alcançar o nível de Alta Performance. Ao aprofundar o entendimento deste processo pode-se acelerar a curva de aprendizado, ampliando mais rapidamente os resultados gerados. De forma sintética, o processo de amadurecimento das equipes é composto pelas etapas de Formação, Confusão, Normalização e Desempenho.

O processo tem início na etapa de Formação, quando os integrantes estão interessados e apreensivos com o desafio que lhes foi endereçado. Nesta fase, geralmente o nível de desempenho é moderado e tende a piorar no momento seguinte. É na fase de Confusão que costumam precipitar os conflitos, já que os integrantes da equipe não compreenderam plenamente quais os papéis e objetivos do time. Será alcançada a fase de Normalização, quando o time for capaz estruturar seu processo de trabalho deixando claros os objetivos e responsabilidades de cada membro, o que resulta num ganho significativo de efetividade. Finalmente, temos o nível de Desempenho, onde os resultados mais expressivos são obtidos. Este nível é alcançado quando o time, além de possuir um processo de trabalho bem estruturado, já sedimentou um forte entrosamento, a partir de valores compartilhados como confiança, comprometimento e cooperação.

Integrar uma equipe de Alta Performance, onde o desempenho é máximo e os limites são superados, é vivenciar uma experiência formidável em termos de produtividade, aprimoramento e sintonia. Equipes neste nível suportarão a organização no aprimoramento de seus processos e na conquista posições privilegiadas em seus mercados.

O desafio para gestores e integrantes de equipes é criar o ambiente certo e aplicar as práticas necessárias para que suas equipes de trabalho possam atingir o nível de Alta Performance no mais breve possível.  

Anderson Oliveira – Professor da Integração Escola de Negócios

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